Подробностей не помню, но был момент — нам не довезли клей. После обращения к нашему менеджеру все довезли на следующий день. Просто нам нужно было срочно, и мы перевозили товар в другой город.

Ответ от Профсовета: Спасибо, что поделились обратной связью. Да, ситуация с недовозом клея — не норма. Хорошо, что менеджер сработал оперативно и доставка была на следующий день. Мы передали комментарий в логистику и усилили контроль по таким заказам.

Если в будущем снова возникнет ситуация с ограничением по срокам — просто предупредите нас заранее. Мы зафиксируем это в системе как приоритет и подстрахуем: передадим через проверенного курьера или согласуем экспресс-доставку.

Спасибо, что доверяете и не проходите мимо. Мы рядом, когда Вам это важно.

Уважаемые клиенты и партнеры! Спасибо за доверие!

А один из дизайнеров в нашем диалоге просто сказал: «Спасибо, у меня НЕТ ПРОБЛЕМ»

Вот так и работаем: кто-то предлагает решения — а у кого-то уже всё идеально.

Спасибо, что радуете нас такими ответами! Это напоминает, ради чего мы стараемся.

Удачи и пусть у всех будет «НЕТ ПРОБЛЕМ»!

Ответ Профсовета: обновили график работы Дизайн-Центров — по вашим просьбам!
Мы тщательно проанализировали обратную связь от дизайнеров и студий (опросы, конференции, горячая линия). Большинство высказались за режим 5/2, и мы вас услышали.

Что изменилось:

• Персональные помощники теперь доступны в каждый рабочий день
• Вопросы решаются быстрее и эффективнее
• Минимум контактов в выходные — в соответствии с пожеланиями партнёров

Ответ Профсовета: Да, и мы с радостью еще раз акцентируем на этом внимание!

«Ампир Декор» прошёл ребрендинг — важный этап нашего развития, вдохновлённый вашими отзывами и современными трендами в сфере дизайна.

Что изменилось и зачем:
Новый логотип и стиль: отражают нашу креативность, открытость к изменениям и стремление быть ближе к вам
24 сервисных предложения в одной Экосистеме

— Всё в одном месте: поддержка, сопровождение, решения по проектам

— Быстрее, проще, профессиональнее
Оптимизация процессов
— Реагируем на запросы быстрее
— Упрощаем коммуникации и делаем сервис максимально удобным
Фокус на вас — наших партнёрах
— Мы адаптируемся к рынку и вашим задачам, оставаясь надёжной опорой в проектах
Ребрендинг — не просто новый логотип, а новое качество взаимодействия.
Спасибо, что остаетесь с нами! Впереди — больше пользы, удобства и вдохновения.

Уважаемые партнёры!

Частые вопросы от дизайнеров — наши ответы:

Как рассчитывается стоимость штукатурных работ:

• Дизайнер направляет техзадание
• Мы готовим предварительную смету
• При необходимости — уточняем детали по объекту
• Финальная сумма — после замеров

• Все сроки рассчитываются индивидуально, в зависимости от загрузки бригад, объёма, сложности фактуры

Мы ценим ваше доверие и делаем всё, чтобы наше сотрудничество было прозрачным, комфортным и эффективным.

Вопрос: «Что бы я улучшил? Больше бонусов для дизайнеров!»

Ответ Профсовета: Мы вас услышали — и уже внедрили целую систему, которая реально увеличивает доход партнёров.

Что мы предлагаем:
✅ Агентский договор (для ИП и самозанятых) — это повышенное вознаграждение с учётом налоговой нагрузки и прозрачные условия, которые фиксируются документально
✅ Растущий % от объёмов: чем больше проект — тем выше постоянный процент
✅ Бонус за работу с несколькими товарными группами: при регистрации проекта с 3+ группами товаров — повышенный коэффициент к выплатам
✅ Ретро-бонусы: доплаты по итогам квартала и года

Плюс — удобный сервис:
Моментальное заключение договора; автонапоминания о выплатах; SMS-уведомления: о статусах выплат, ретро-бонусах и персональных предложениях; прямой доступ к финансовому руководителю; бесплатные консультации юриста и бухгалтера; поддержка от 21 профильного эксперта при работе с проектом

Мы не просто платим бонусы — мы строим партнёрство на прозрачных, выгодных и стабильных условиях.

Уважаемые клиенты и партнёры!

1. В течение 24 часов выявляем причину обращения
2. Составляем план решения
3. Подключаем экспертов Экосистемы сервисов
4. Связываемся и решаем вопрос оперативно

Спасибо, что остаетесь с нами!

Вопрос: «Почему у вас часто меняются менеджеры? Стало много новых лиц...»

Ответ Профсовета: Стабильность — основа успеха.
Изменения — двигатель развития или «Меняйся или сдохниумри» (Бред Пит, «Человек, который изменил все»).

Мы ценим опыт, но не боимся нового. Наша команда — это сбалансированное сочетание экспертов и молодых талантов. Именно в этом — сила компании.

Кто стоит за нашей работой:
13% — с нами 15+ лет. Это костяк и стратегическое ядро.
9% — в команде 10–15 лет. Наставники и эксперты.
24% — работают 5–10 лет. Опора процессов и стабильность.
12% — 3–5 лет в команде. Инициативные новаторы.
24% — 1–3 года. Привносят актуальные тренды и энергию.
12% — новички, которые быстро адаптируются и включаются в работу.

Мы растём, развиваемся и формируем команду, способную решать задачи любого уровня.Мы инвестируем в людей — и это работает.

Вопрос: «Краска отличная, но цена высокая — не всем могу предложить».

Ответ Профсовета: Mallers Ultra Matte — это не просто краска, а качество, безопасность и поддержка.

Почему оно того стоит:

• Ультраизносостойкость в 2 раза выше стандарта: 20 000 циклов
• Легкий уход: грязеотталкивающая технология
• Безопасна: допущена для детских и медучреждений
• Пожарный сертификат: дополнительное подтверждение надежности
• Гибкий выбор: премиум и доступные альтернативы в линейке

• 5 бесплатных пробников
• Бесплатная колеровка
• Поддержка 21 эксперта на всех этапах проекта